2009年10月29日

小さなスーパーの世界一のサービス

小さいスーパーの世界一のサービス ファーガル クイン 太田 美和子 横浜関内伊勢佐木町のカフェバー 音楽好きが集まる洒落た飲み屋 ウェブ担当がオススメする書籍

売上ブーメラン

お客様を如何にリピートさせるか? だが、
本書で断言されているコトは、
時と場合によって正反対にも作用する。

あくまでひとつの方法論として、
こういうヤリ方もあるよね
という醒めた目で読む必要がある。

顧客の不満や意見を聴く、その仕組み作りがわからない人向け。

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