新訳 経験経済
経験中毒市場
脱コモディティ化のマーケティング戦略
- 著者 B・J・パインII J・H・ギルモア
- 翻訳 岡本慶一 小高尚子
自社製品やサービスに、「～経験」という売りがあるか？
無い場合は、"変化したい"と思う顧客の心を、
場と絆によって繋ぎとめることができれば、解決に近付きそうだ。
経験とエンターテインメントの相違点、
陥りやすい罠などが、漠然と解説されている。
顧客は選択肢が欲しいのではなくて、
自分の欲しいものが欲しいだけだ。
真面目過ぎる日本人が苦手とするところではあるが、
フラッグシップ・サービスの実例も挙げられている。
全部読むより、訳者の1人、岡本慶一さんのあとがきを読めば事足りる。
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